Términos y Condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

Los siguientes términos y condiciones aplican para el sitio web www.manosdelmargamarga.cl que es operado por MANOS DEL MARGA MARGA SpA, RUT. 76.781.664-2 cuya Representante legal es LIZBETH CAROLINA VALDÉS HERNÁNDEZ; ambos domiciliados en la ciudad de QUILPUÉ, Valle del Marga Marga, Quinta región de Valparaíso. Y su personalidad jurídica consta en escritura pública de 21 de Septiembre del año 2017 notariada en VALPARAÍSO, ante Notario Público don ALEJANDRO SEPÚLVEDA VALENZUELA. Y en todo sentido se rige por las legislación Chilena vigente al año 2024.

En todo el sitio, los términos “nosotras”, “nos” y “nuestra/o” se refieren a Manos del Marga Marga SpA.

Manos del Marga Marga SpA ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones, incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Así, Manos del Marga Marga SpA aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, nos adherimos al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.

La aceptación de todas las ofertas, están expresamente limitadas a estos Términos de Servicio. Así cómo cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web ya que al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.

La aceptación de todas las ofertas, están expresamente limitadas a estos Términos de Servicio.

Así cómo cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual.

Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Este sitio opera bajo tecnología WooCommerce y se encuentra alojado en servidores particulares.

CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (excluyendo la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar:

  1. transmisiones a través de varias redes;
  2. cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.

La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual.  El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna.  Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica.  La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia.  Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio.  Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

Nos reservamos el derecho a modificar ofertas especiales o promociones en cualquier momento, previa modificación de las bases y notificación a través de nuestro Sitio Web con a lo menos 24 horas de anticipación. Las modificaciones señaladas solo tendrán por objeto la ampliación, extensión o mejora de las condiciones de la promoción de que trate.

USOS PROHIBIDOS

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido:

  1. para ningún propósito ilegal;
  2. para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos;
  3. para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales;
  4. para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes;
  5. para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;
  6. para presentar información falsa o engañosa;
  7. para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet;
  8. para recopilar o rastrear información personal de otros;
  9. para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape;
  10. para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
  11. para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet.

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA Y CONDICIONES DE COMPRAVENTA

Al utilizar y comprar en nuestro sitio, declaras que eres Mayor de edad según las leyes regentes en la República de Chile, o que tienes la mayoría de edad y que has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos con propósitos ilegales o no autorizados. Tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley vigente en la República de Chile  (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios y a posibles acciones legales.

Los plazos de producción de pedidos especiales, con diseño, o de compra directa por otros canales diferentes a la tienda virtual son evaluados caso a caso y comunicados oportunamente por dicho el canal de comunicación correspondiente.

Manos del Marga Marga SpA no le cabe responsabilidad alguna sobre los retrasos que pudieran presentarse una vez entregados los pedidos a las diferentes empresas de reparto. Quedando en manos del cliente realizar las gestiones que aquellos casos obliguen, directamente con la empresa transportista. Los medios sugeridos por Manos del Marga Marga Spa para el envio de los productos corresponden a alternativas a modo de facilitar la eleccion acorde a la contingencia. Siendo el cliente el encargado de tomar la decisión final.

Al confirmar la compra via web, whatsapp, correo o cualquier otro medio; por medio de Orden de compra, Guia de despacho o cualquier medio de pago, se entiende que acepta los terminos y condiciones de compraventa.

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio; previo a tu compra.

PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Dada la naturaleza artesanal de nuestro trabajo los productos o servicios pueden tener cantidades limitadas, variaciones de tono/grosor por ello están sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Nos hemos esforzado en mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible.  Sin embargo, no podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.  Podemos ejercer este derecho basados en cada caso.  Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos.  Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.  Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.  Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Eventualmente los pedidos impresos y/o que implican servicio de diseño por parte de Manos del Marga Marga,  requieren un plazo de reserva de 3 días hábiles. Es decir tu DISEÑO será iniciado o revisado el tercer día hábil desde que confirmes abono y envíes información requerida.

EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda.  Te comprometes actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Para la Facturación de la compra (se solicite factura o boleta), se deberá proporcionar la siguiente información:

– Rut Empresa.

– Giro

– E-Mail de Recepción Factura

– Nombre Completo, Rut, E-Mail de Encargado

Todos los DTE EMITIDOS dentro del mes en curso, que no tengan asociado pago completo o guía de despacho con plan de pago negociado previamente serán anulados el día 28 del mismo mes. Pudiendo ser re EMITIDOS a petición del cliente el mes siguiente.

Al solicitar un factura previa o con condiciones de pago a CRÉDITO se acepta implícitamente la condición de FACTORIZABLE por lo que deberán ser autorizadas en el sistema de SII dentro de los siguientes 5 días desde su emisión. Entregando con esto a Manos del Marga Marga SpA todos los derechos de venta de dicha factura a una empresa de Factoring.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si recibieras un producto que presente fallas o defectos puedes pedir su cambio o devolución de tu pago; en caso de que :

  1. Lo efectivamente recibido no corresponda a las especificaciones del detalle de la compra; en cuanto a materiales, piezas, ingredientes o sustancias.
  2. Lo efectivamente recibido presente defectos como perforaciones; manchas ajenas a la naturaleza del papel germinable; roturas o humedad – en este caso demostrable al punto que el papel sea inutilizable para su impresión o presente brotes de germinado al momento de la recepción.

Tienes hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto para hacer presente tu reclamo por escrito al correo [email protected] asunto: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – Nº de PEDIDO – TU NOMBRE. Así el producto será cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en la sucursal indicada durante el proceso o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho. En este correo se deberá presentar:

  1. COMPROBANTE DE COMPRA ( boleta, factura, guía de despacho o ticket de cambio)
  2. COMPROBANTE DE PAGO
  3. NUMERO DE ORDEN DE TRANSPORTE correspondiente;
  4. FOTOGRAFÍAS, en donde se muestren clara y específicamente la falla o defecto.
  5. Eventualmente y en casos especiales se podría solicitar otra documentación pertinente.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté completo en tamaño y cantidad sin uso, NO IMPRESO, con todos sus accesorios y embalaje original.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a medida, ni se harán cambios por gusto, conveniencia, variaciones de tonalidad, impresos o excedidos en el plazo establecido para reclamos. Todas las políticas de cambio se ajustan estrictamente a las características del producto y no a su empaque. En el caso de productos que sean informados en el sitio como: usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución. Todo cambio o devolución de dinero implica la recepción previa del producto defectuoso, salvo en casos excepcionales donde Manos del Marga Marga – durante el proceso de Reclamo – indicará plazos, formas y condiciones especiales sobre este punto.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. En el caso de las compras por medio de TRANSBANK la devolución del importe queda sujeta a los términos y condiciones establecidos por este medio de pago.

DERECHO DE RETRACTO

La pura ejecución del pago implica la plena conformidad a todas las características del producto y/o servicio; no se aplican derechos a retracto sobre las compras vía web. Este derecho queda ajustado exclusivamente a las compras ejecutadas en forma directa con administración y/o departamento de ventas de Manos del Marga Marga Spa; estas condiciones te serán informadas directamente por medio de esos canales de venta.

Envío y entrega

Todos las compras ejecutadas por medio del sitio web son despachados a domicilio en todo el territorio nacional que cubra nuestro shipper asociado. Los pedidos se procesan solo en días hábiles, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00. Los pedidos ingresados fuera de este horario son procesados y despachados el dia hábil más próximo. En Los envíos por pagar todo Chile el despacho se realizan exclusivamente por BLUEXPRESS a domicilio. Revisa detalles y condiciones de envios en TERMINOS Y CONDICIONES y PREGUNTAS FRECUENTES. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Chile y los días 21 de Septiembre. El pedido se considera una vez confirmado el pago de la orden; que en caso de TRANSFERENCIAS BANCARIAS deberá ser confirmado vía correo electrónico a la casilla [email protected].

ENVIOS LOCALES: Contamos con despacho diferenciado para la Quinta región,vía Envío Particular; aplicable solo a compras directas por Instagram, correo electrónico o al Whatsapp +56322121504 o +56988365584 (ventas). Los plazos y horarios de entrega varían según método de despacho y destino.

En caso de retraso por parte del servicio de transportes, envíar correo electrónico a [email protected] con el asunto PEDIDO RETRASADO, intentaremos comunicarnos con la empresa de transportes para apoyar al cliente con las consultas y resolución del problema, no obstante, Manos del Marga Marga spa, no será resposable de ningún daño o perjucio ocurrido al paquete del envío, una vez entregado a las empresas de transporte.

HERRAMIENTAS OPCIONALES y ENLACES

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo.  No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web – incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos.  Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes. Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros.  No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitos web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.

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ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

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Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Manos del Marga Marga SpA y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.

DIVISIBILIDAD Y RESCISIÓN

 En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por medio escrito al correo [email protected]

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios.

 

ACUERDO COMPLETO

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción. Y agradecemos nos lo hagas presente al correo [email protected] , para seguir mejorando.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

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Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas al correo electrónico [email protected]